會員帳號
- 一定要註冊會員帳號才能購物嗎?
本商城需要註冊帳號才能進行結帳。
目前提供電子郵件地址註冊、LINE帳號及Facebook帳號登入。 - 註冊時會員名稱一定得輸入本名嗎?
結帳時系統會自動帶入您填寫的會員名稱,因此建議您填寫與證件相符的真實姓名。
可免去每次結帳都得重新輸入收件者資訊。
※由於系統緣故,請先輸入「名字」於名稱,再輸入「姓」於姓氏內。 - 如何查詢密碼?
若您忘記登入密碼,請於 登入頁 下方點選「忘記密碼?」連結,輸入註冊會員時所填寫的「E-mail」,系統將發送一封密碼重置信,請依信件內容指示重新設定密碼,即可用新的密碼登入商城。 - 是否可以修改帳號資料/密碼?
如欲更改帳號資料或密碼,請登入帳號後,進入「會員中心→ 帳號資料(編輯)」進行修改。
- 註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信?
有些電子信箱平台會自動將信件判別為廣告信,若您沒有收到註冊確認信或訂單確認信,請查看信箱的垃圾郵件匣,並將信件勾選為「非垃圾郵件」,避免下次信件再被自動歸入垃圾郵件。
訂購問題
- 付款失敗了怎麼辦?
請點選「會員中心 → 訂單號碼 」,再點選訂單下方的「付款」,會重新進入付款畫面,可重新選擇付款方式,請再依畫面指示完成付款。
※若有成功付款,系統會發送「付款成功通知信」至您的註冊信箱內。 - 如何修改訂單?
(一)「貨到付款」的訂單可以在出貨前修改內容,請點選 聯絡我們 提供「訂單編號」及「想要調整的商品內容」,我們將於後台協助調整品項。
(二)「已付款訂單」無法調整訂單內容,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。 - 如何取消訂單?
請點選 聯絡我們 並提供要取消的「訂單編號」,我們會協助取消該訂單。 - 如何修改收件地址?
訂單送出後即無法修改收件地址,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。
- 如何開立發票?
我們會提供紙本電子發票,會跟包裹一起寄送。
若須統一編號,請於備註欄告知。
若須使用載具,請於結帳頁面備註欄填寫載具條碼。 - 我想先在網路訂購,再至畫廊自取 / 面交
很抱歉,目前無提供此服務。
於線上商城購買之商品,一律使用寄送,請務必了解後再下單。
- 購物車是否能保留商品?
放入購物車內的商品並無留貨功能,若欲購買限量商品,放入購物車後請盡速下單並完成付款,以免商品售罄。 - 為什麼結帳時沒有超商取件的選項?
由於超商單筆配送限重5公斤內,若您購物車內的商品總重量超過5KG,系統會自動排除超商取貨的選項,請您選用宅配或是刪減購物車內的商品數量。