會員帳號

• 一定要註冊會員帳號才能購物嗎？
  本商城需要註冊帳號才能進行結帳。
  目前提供電子郵件地址註冊、LINE帳號及Facebook帳號登入。
  
  
• 註冊時會員名稱一定得輸入本名嗎？
  結帳時系統會自動帶入您填寫的會員名稱，因此建議您填寫與證件相符的真實姓名。
  可免去每次結帳都得重新輸入收件者資訊。
  ※由於系統緣故，請先輸入「名字」於名稱，再輸入「姓」於姓氏內。
  
  
  
  
• 如何查詢密碼？
  若您忘記登入密碼，請於 登入頁 下方點選「忘記密碼？」連結，輸入註冊會員時所填寫的「E-mail」，系統將發送一封密碼重置信，請依信件內容指示重新設定密碼，即可用新的密碼登入商城。
  
  
• 是否可以修改帳號資料／密碼？ 
  如欲更改帳號資料或密碼，請登入帳號後，進入「會員中心→ 帳號資料（編輯）」進行修改。
  
• 註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信？ 
  有些電子信箱平台會自動將信件判別為廣告信，若您沒有收到註冊確認信或訂單確認信，請查看信箱的垃圾郵件匣，並將信件勾選為「非垃圾郵件」，避免下次信件再被自動歸入垃圾郵件。

訂購問題

• 付款失敗了怎麼辦？
  請點選「會員中心 → 訂單號碼 」，再點選訂單下方的「付款」，會重新進入付款畫面，可重新選擇付款方式，請再依畫面指示完成付款。 
  ※若有成功付款，系統會發送「付款成功通知信」至您的註冊信箱內。
  
• 如何修改訂單？
  （一）「貨到付款」的訂單可以在出貨前修改內容，請點選 聯絡我們 提供「訂單編號」及「想要調整的商品內容」，我們將於後台協助調整品項。
  （二）「已付款訂單」無法調整訂單內容，請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單，再請您重新下單。
  
  
• 如何取消訂單？
  請點選 聯絡我們 並提供要取消的「訂單編號」，我們會協助取消該訂單。
  
  
• 如何修改收件地址？
  訂單送出後即無法修改收件地址，請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單，再請您重新下單。
  
• 如何開立發票？
  我們會提供紙本電子發票，會跟包裹一起寄送。
  若須統一編號，請於備註欄告知。
  若須使用載具，請於結帳頁面備註欄填寫載具條碼。
  
  
• 我想先在網路訂購，再至畫廊自取 / 面交
  很抱歉，目前無提供此服務。
  於線上商城購買之商品，一律使用寄送，請務必了解後再下單。
  
• 購物車是否能保留商品？
  放入購物車內的商品並無留貨功能，若欲購買限量商品，放入購物車後請盡速下單並完成付款，以免商品售罄。
  
  
• 為什麼結帳時沒有超商取件的選項？
  由於超商單筆配送限重5公斤內，若您購物車內的商品總重量超過5KG，系統會自動排除超商取貨的選項，請您選用宅配或是刪減購物車內的商品數量。